Guide d’onboarding client
Le processus exact, du premier lien de parrainage à l’abonné payant. Sans zone d’ombre.
L’entonnoir
Chaque mission client suit cinq étapes. Sachez où vous en êtes.
Étape par étape
Partagez votre lien de parrainage
Envoyez votre lien unique (caugia.com?ref=VOTRE_CODE) à votre client. Il atterrit sur la page d’accueil. Un cookie d’attribution de 90 jours se pose automatiquement. Cet email vous est attribué pendant 90 jours à partir du premier clic.
Le client complète le diagnostic GTM Intelligence Report
C’est le point d’entrée. ~35 minutes. 265 questions. Le livrable : un rapport diagnostique de 45 pages avec les scores GRIP sur 72 moteurs de scoring, l’identification de la contrainte structurelle, le chiffrage du manque à gagner et un plan de résolution à 90 jours. Le diagnostic pose le contexte pour toute la suite.
Analysez les résultats ensemble
C’est à ce moment que votre rôle de conseil prend toute sa valeur. Passez le rapport en revue avec votre client et concentrez-vous sur trois points : la contrainte structurelle, le montant du manque à gagner et les 3 premières actions recommandées. N’essayez pas de couvrir les 45 pages. Focalisez-vous sur ce qui compte le plus et sur ce que le client peut lancer tout de suite.
Recommandez GRIP OS
Après le rapport, la suite naturelle, c’est la gouvernance continue des contraintes. Core (799 € / $895 / £695 par mois) pour les équipes qui veulent piloter la résolution des contraintes en autonomie avec leur stack existant. Full (1 495 € / $1 695 / £1 295 par mois) ajoute Sophie, le simulateur, les benchmarks et les capacités analytiques avancées. Laissez les résultats du diagnostic guider le choix. Ne poussez pas Full si Core répond au besoin.
Élargissez avec le temps
À mesure que les contraintes se résolvent, de nouvelles apparaissent. C’est la nature des systèmes Go-to-Market. Les clients qui résolvent leur première contrainte structurelle en trouvent presque toujours une deuxième. Votre rôle : restez assez proche pour repérer le moment où un nouvel assessment ou un upgrade a du sens. Vous touchez une commission sur chaque expansion.
Flux « Acheter pour le client »
Vous pouvez acheter n’importe quel produit au nom de votre client. Le client reçoit le lien d’assessment directement de Caugia. Votre rôle de partenaire référent n’est pas communiqué.
Comment ça marche :
- Allez dans n’importe quel espace GRIP OS et ouvrez la Boutique.
- Cochez « Achat pour un client ».
- Saisissez l’email du client.
- Finalisez le paiement. Le reçu vous est envoyé, pas au client.
- Le client reçoit le lien d’assessment à son email. Il ne voit que le branding Caugia.
- Votre commission est attribuée automatiquement. Rien de plus à faire.
Pratique quand vous souhaitez offrir un diagnostic dans le cadre d’une mission, ou quand le processus achats du client risque de tout ralentir. Vous payez, le client reçoit la valeur, vous gagnez la commission.
Ce que les partenaires doivent faire et NE PAS faire
À FAIRE
- Mettez en avant le montant du manque à gagner une fois le rapport terminé
- Laissez le rapport vendre : il est plus crédible que n’importe quel pitch
- Positionnez-vous comme le conseiller qui a apporté la clarté, pas comme le vendeur
- Relancez dans les 48h après la livraison du rapport
- Proposez de passer les résultats en revue ensemble sur un call
À NE PAS FAIRE
- Ne survendez pas avant le diagnostic : vous n’avez pas encore de preuves
- Ne partagez pas votre taux de commission avec le client
- Ne promettez pas de résultats chiffrés précis sur le revenu
- Ne présentez pas GRIP OS comme votre propre outil (sauf accord de co-branding)
- Ne sautez pas le rapport pour pousser directement un abonnement à l’OS
Votre rythme mensuel en tant que partenaire
Ce que Caugia gère
- Livraison des produits (assessments, rapports, plateforme OS)
- Facturation
- Support technique
- Calcul et versement des commissions
Ce que vous gérez
- Les conversations de parrainage
- Le conseil client et la revue des contraintes
- Le positionnement et le contexte (c’est vous qui connaissez le client, pas nous)
Checklist mensuelle pour les partenaires actifs :
- ☐ Consultez le dashboard partenaire : nouveaux clics, leads et conversions
- ☐ Relancez les leads qui ont bouclé l’assessment mais pas encore souscrit à l’OS
- ☐ Planifiez des calls de revue des contraintes avec les clients actifs sur l’OS
- ☐ Glissez votre lien de parrainage dans 2-3 conversations ou posts LinkedIn
- ☐ Consultez les relevés de commissions (dispo avant le 10 de chaque mois)
Temps investi : 2-4h/mois avec 5 clients. 4-6h/mois pour 10+.
Scripts d’onboarding
Deux scripts qui marchent. Copiez, adaptez, envoyez.
Bonjour [Prénom], j’utilise un outil de diagnostic qui me paraît particulièrement pertinent pour [Entreprise]. C’est un diagnostic de 35 minutes qui identifie précisément où votre système go-to-market est contraint et chiffre l’impact financier. Aucune démarche commerciale, aucune relance : simplement le rapport. Souhaitez-vous l’essayer ? Voici le lien : [votre lien de parrainage]
J’aimerais vous proposer un diagnostic avant de cadrer notre prochaine mission. Il s’agit d’un diagnostic GTM de 35 minutes : il passe votre système go-to-market dans son ensemble au crible avec 72 moteurs de scoring et identifie la contrainte structurelle. D’expérience, cela nous permet de cibler nos priorités avec bien plus de précision. Le rapport est à ma charge. Je vous transmets le lien.