FAQ partenaire
Les questions que tout le monde se pose mais que personne n’ose poser. Nous y répondons ici.
1Est-ce que Caugia va contacter mon client directement ?
Uniquement pour les communications liées au produit : liens d’assessment, livraison du rapport, facturation et tickets de support. Nous ne menons aucune démarche commerciale directe, nous ne sollicitons aucune expansion et nous ne menons aucune action marketing auprès de vos clients référés. Communication produit uniquement.
2À qui appartient la relation client ?
La relation de conseil est à vous. Caugia fournit le produit et l’infrastructure. Nous ne démarchons pas vos clients en direct. Si un client référé nous contacte pour une expansion, votre attribution et votre commission restent intactes.
3Je peux proposer GRIP OS en marque blanche ?
Pas pour l’instant. Vous pouvez présenter le diagnostic comme partie de votre méthodo de conseil (« J’utilise GRIP OS comme socle diagnostique »), mais le produit, le branding et la livraison restent Caugia. Nous sommes ouverts au co-branding pour les partenaires avec plus de 10 parrainages actifs. Écrivez à [email protected] pour en parler.
4Et si le client était déjà dans l’orbite de Caugia ?
Si le client avait déjà un compte Caugia ou avait déjà acheté avant de cliquer sur votre lien de parrainage, vous ne touchez pas de commission sur les achats préexistants. S’il clique sur votre lien et fait un nouvel achat, vous touchez une commission dessus. Si l’attribution est vraiment ambigüe, nous tranchons en faveur du partenaire autant que possible.
5Et si deux partenaires réfèrent le même client ?
Premier contact, premier servi. Le premier partenaire dont le lien de parrainage est cliqué par le client (dans la fenêtre de 90 jours) récupère l’attribution totale. Pas de partage. Si les deux partenaires ont une réclamation légitime et que la situation est vraiment ambigüe, nous examinons chaque cas individuellement et communiquons en transparence avec les deux parties avant de trancher.
6Caugia peut changer le taux de commission ?
La structure de commission progressive (20 % Starter, 25 % Growth, 30 % Élite) est garantie pour tous les clients que vous référez tant que les conditions actuelles sont en vigueur. Les Founding Partners touchent un bonus à vie de +5 % sur chaque palier (25/30/35 %). Si nous modifions les paliers un jour, cela ne s’applique qu’aux nouveaux parrainages faits après le changement. Vos clients référés existants restent au taux auquel ils ont été acquis, pour toute la durée de leur abonnement. Nous prévenons par écrit 90 jours avant tout changement.
7Je peux voir les données GRIP de mon client ?
Non. Les données diagnostiques du client sont privées par défaut. Si vous bossez comme consultant avec le client, demandez-lui de vous ajouter comme membre de l’espace depuis son compte GRIP OS. Côté partenaire, vous voyez les stats de parrainage et vos commissions dans votre dashboard, pas les diagnostics clients. C’est un choix de conception délibéré pour protéger la confiance du client.
8Il faut des compétences techniques ?
Non. Le client fait l’assessment. Le système génère le rapport. GRIP OS gère les moteurs de scoring, les connecteurs et l’analyse. Votre valeur est dans la relation de conseil : comprendre assez bien l’activité du client pour interpréter les résultats et recommander la bonne étape suivante.
9Et si un client résilie ?
Votre commission récurrente s’arrête quand l’abonnement s’arrête. Pas de clawback sur les commissions déjà versées. Si le client se réactive plus tard, votre commission reprend automatiquement tant que votre attribution est toujours active.
10Je peux utiliser GRIP OS avec mes clients comme outil de conseil ?
Bien sûr. Beaucoup de partenaires utilisent les diagnostics GRIP comme socle de leurs missions. Vous apportez une valeur mesurable à votre client et vous touchez une commission en même temps. Le diagnostic vous positionne comme le conseiller qui a apporté la clarté, pas comme un simple vendeur.
11Il y a un minimum de parrainages ?
Non. Référez un client ou cinquante. Vous démarrez à 20 % (Starter) et montez vers 25 % (Growth) puis 30 % (Élite) au fil des clients référés. Les Founding Partners touchent un bonus à vie de 5 % sur chaque palier. Les conditions figurent dans l’accord partenaire.
12Il existe un pricing volume ?
Pour les contrats de portefeuille (5+ entreprises), écrivez à [email protected]. Nous pouvons discuter d’arrangements sur mesure pour les partenaires à gros volumes, avec pricing préférentiel et support dédié.
13Quel support les partenaires reçoivent ?
Chaque partenaire validé a droit à : un call d’onboarding individuel, un espace de démo GRIP OS complet avec données exemples (NovaPay), l’accès à la bibliothèque de ressources partenaires (guide de vente, ressources de marque, cette FAQ), et un support email direct à [email protected] avec réponse garantie sous 24h.
14Quels supports marketing je peux utiliser ?
Utilisez le guide de vente partenaire, les ressources de marque, et renvoyez les clients vers caugia.com. Ne créez pas de supports qui laissent entendre que Caugia cautionne vos services de conseil sans accord écrit. Si vous voulez faire du co-marketing, parlez-nous d’abord.
15Je peux référer d’autres partenaires ?
Pas pour l’instant. Le programme partenaire est réservé aux parrainages clients directs. Si cette règle évolue, les partenaires existants seront les premiers prévenus.
16Qui gère quoi ?
Caugia gère : la livraison produit, la facturation, le support technique, les versements de commissions. Vous, vous gérez : les conversations de parrainage, le conseil client, la revue des contraintes, le positionnement. Voyez les choses ainsi : nous concevons et exploitons le moteur de diagnostic. Vous, vous apportez la relation de conseil et le contexte métier.
17Que se passe-t-il lorsque je dépasse 10 clients référés ?
Votre dashboard partenaire affiche tous les parrainages et commissions en une vue. Chaque client a son propre espace de travail, vous ne gérez pas leurs comptes. Votre rythme mensuel : consultez le dashboard pour les nouvelles activités, relancez les assessments bouclés, planifiez des calls de revue des contraintes avec les clients actifs. Temps investi : ~4-6h par mois pour un portefeuille de 10 clients. Écrivez à [email protected] si vous gérez plus de 10 clients : nous proposons un support partenaire dédié pour les gros portefeuilles.
18Qu’est-ce que le programme Founding Partner ?
Un programme pour les 10 premiers consultants qui aident à façonner la manière dont les partenaires Caugia livrent. Les Founding Partners touchent un bonus à vie de +5 % sur chaque palier (Starter 25 % / Growth 30 % / Élite 35 %), reçoivent 5 000 crédits Sophie gratuits par mois pour leur propre travail de conseil, obtiennent un canal Slack dédié avec Tom, seront mentionnés nominativement sur partners.html, bénéficient d’un accès anticipé aux nouveaux modules (GEO/AEO et au-delà), et peuvent utiliser un badge Founding Partner sur leurs supports. Places : 10. Statut sans expiration une fois attribué.
19Comment fonctionne le bonus de 250 € pour le premier client ?
Finalisez votre premier client dans les 30 jours suivant votre inscription comme partenaire et touchez un bonus cash unique de 250 € en plus de la commission standard. Le bonus est versé lors du premier cycle de commission après qualification du client. Un bonus par partenaire.
20Quels verticals puis-je servir comme partenaire Caugia ?
Le programme partenaires Caugia couvre les quatre verticals produits : B2B SaaS, DTC et eCommerce, Fintech B2B, et Professional Services. Vous gagnez la même commission (20 % / 25 % / 30 % selon le palier, plus +5 % à vie comme Founding Partner) quel que soit le vertical de votre client. Un spécialiste DTC et un spécialiste SaaS reçoivent des conditions économiques identiques.
21Qu’est-ce que l’AI Answer Market ? NOUVEAU
GRIP OS scanne désormais ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Grok et Mistral chaque semaine pour mesurer comment les systèmes d’IA représentent la marque de votre client. Il calcule un score de visibilité IA (0-100), suit le Share of Voice face aux concurrents, identifie les citations manquantes et génère des insights diagnostiques. C’est inclus sans frais supplémentaires. Utilisez-le comme outil d’ouverture commerciale : lancez un scan pour un prospect, montrez-lui son score et laissez la donnée vendre GRIP OS à votre place.
22Je peux lancer un scan de visibilité IA pour un prospect ?
Oui. Renseignez le profil de vérité du client (marque, catégorie, concurrents, cas d’usage) dans les Réglages de son espace, puis cliquez sur « Lancer l’analyse maintenant ». Les résultats apparaissent sur la page Intel en quelques minutes. Servez-vous-en comme scan rapide gratuit pour les prospects. Montrez-leur le score et les angles morts, puis recommandez GRIP OS Core ou Full selon ce que le diagnostic fait remonter. Ne poussez pas Full si Core résout le problème.
23Comment l’AI Answer Market se compare-t-il aux outils GEO/AEO autonomes ?
Les outils autonomes comme Otterly (99-530 $/mois) et Profound (200-530 $/mois) mesurent le Share of Voice et les citations. GRIP OS fait de même, mais ajoute : des angles morts de visibilité qui alimentent directement les contraintes GTM, des insights diagnostiques avec des actions précises, l’intégration au Brief du lundi, et Sophie (la conseillère IA) qui sait expliquer les résultats. Tout est inclus. Sans frais supplémentaires. Soit une valeur de 200 à 500 $/mois incluse dans chaque espace GRIP OS.
24Le GTM Intelligence Pulse compte-t-il pour la commission ? NOUVEAU
Oui. Le Pulse est un produit unique à 249 € qui génère une commission standard à votre taux de palier actuel (Starter 20 % : 49,80 € ; Growth 25 % : 62,25 € ; Élite 30 % : 74,70 € ; Founding Élite 35 % : 87,15 €). La même logique de récurrence et d’upgrade que l’Intelligence Report s’applique. Si votre acheteur Pulse passe ensuite à l’Intelligence Report ou à un abonnement Core/Full, vous continuez de toucher votre taux de palier à chaque étape.
Encore des questions ?
Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 24h. Aucune question n’est trop délicate.