Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

La présente politique de confidentialité s’applique aux personnes agissant pour le compte d’une entité professionnelle, y compris les fondateurs, dirigeants et salariés.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données minimales nécessaires au fonctionnement du site et à la conduite des missions :

• Données de contact professionnelles : nom, raison sociale, adresse e-mail professionnelle et toute information que vous incluez dans les messages que vous nous adressez
• Données techniques : informations limitées requises pour la sécurité, le fonctionnement et la performance du site
• Données de réservation : votre nom, votre adresse e-mail et le créneau choisi lorsque vous réservez un appel, ainsi que ce que vous écrivez dans le formulaire de réservation
• Données de mission : pendant une mission, nous travaillons dans les outils du client (CRM, outils commerciaux et marketing) sur ses instructions ; les données que nous y voyons sont traitées pour la mission uniquement, selon le cadrage écrit et, si nécessaire, un accord de traitement des données
• Données de facturation : les informations d’entreprise nécessaires pour facturer une mission (raison sociale, adresse, numéro de TVA, contact facturation)

Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles. Si vous incluez volontairement des données personnelles dans les champs de texte libre, vous restez responsable du contenu que vous fournissez.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture du service : cadrer et mener votre mission
• Réservation : envoi par e-mail de la confirmation de votre réservation
• Support : répondre aux demandes et résoudre les problèmes
• Sécurité et intégrité : protéger le site et prévenir les abus

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’utilisons pas de données personnelles à des fins publicitaires.

4. Base légale

En vertu du RGPD, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour mener la mission que vous nous avez confiée
• Intérêt légitime : pour exploiter, sécuriser et améliorer le site et le service
• Consentement : lorsque cela est requis, par exemple lorsque vous soumettez des informations via un formulaire

5. Conservation et stockage

Nous visons à stocker le minimum nécessaire.

• Données de contact et de réservation : conservées tant que nous sommes en contact au sujet d’un appel ou d’une mission, ainsi que pour l’intégrité du service et le support. Sur simple demande, nous les supprimons plus tôt
• Facturation : les données de facturation des missions sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable. Les paiements par carte effectués avant le 10 septembre 2026 ont été traités par Stripe ; Caugia n’a jamais stocké de données de carte

Si vous demandez la suppression de vos données, nous les supprimerons sauf si leur conservation est requise pour respecter une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

6. Partage et sous-traitants

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec les prestataires de services strictement nécessaires à l’exploitation du service. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.

• Stripe : anciens paiements par carte uniquement ; rien n’est vendu par carte depuis le 10 septembre 2026
• Supabase : hébergement de la base de données de réservation et de CRM (région UE)
• Vercel : hébergement d’os.caugia.com, qui sert la page de réservation et la console d’administration du fondateur
• Vercel et Cloudflare : hébergement, DNS et délivrance du site vitrine (www.caugia.com), y compris le filtrage de sécurité et la mesure de fréquentation sans cookie (Cloudflare Web Analytics)
• Resend : envoi des e-mails transactionnels (confirmations de réservation)
• Google Workspace : notre messagerie professionnelle, ainsi que Google Agenda et Meet pour les rendez-vous pris sur notre page de réservation
• Anthropic (API Claude) : assistance IA dans la console d’administration du fondateur, par exemple une recherche sur un compte ou une première version de réponse ; Anthropic n’utilise pas les données de l’API pour entraîner ses modèles
• Slack : notifications internes au fondateur (par exemple une nouvelle réservation ou une réponse), qui peuvent contenir votre nom, votre entreprise et votre e-mail

Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

7. Benchmarking

Caugia peut utiliser des données anonymisées et agrégées issues de ses missions à des fins de benchmarking et d’analyse statistique. Ces données sont traitées de manière à ne pas permettre l’identification d’une personne ou d’une entreprise.

Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées pour le benchmarking sous forme anonymisée et agrégée, vous pouvez nous contacter à contact@caugia.com.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que les Clauses contractuelles types.

9. Vos droits

Vous pouvez disposer des droits suivants en vertu du RGPD, sous réserve des conditions applicables :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime
• Demander la limitation du traitement
• Demander une copie de vos données dans un format portable, le cas échéant

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@caugia.com.

10. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour la sécurité et la session. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

La fréquentation est mesurée avec Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookie, sans empreinte numérique et sans conservation de données personnelles : aucun bandeau de consentement n’est nécessaire. Nous n’utilisons pas Google Analytics.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez :

contact@caugia.com